Empresas de tv a cabo e internet também estão na lista
Na lista das 10 empresas mais criticadas pelos consumidores, as quatro primeiras são operadoras de telefonia
Foto:
Jessé Giotti / Agencia RBS
As operadoras de telefonia celular são as campeãs de reclamação em
Florianópolis, segundo relatório do Procon da Capital divulgado na manhã
desta segunda-feira (13). Na lista das 10 empresas mais criticadas
pelos consumidores em 2013, as quatro primeiras são do segmento.
A Brasil Telecom lidera o ranking com 1.022 reclamações, seguida pela Tim Celular (692), Vivo (480) e Claro (472). As empresas de tv a cabo, internet e telefone Sky Brasil e Net Florianópolis também estão na lista com 409 e 400 atendimentos respectivamente.
Segundo o diretor do órgão, Michael da Silva, as principais reclamações são cobrança indevida e problemas contratuais. No entanto, ele defende que a telefonia e serviços financeiros sempre estão entre os primeiros da lista devido à grande demanda.
— Apesar de ser a mais demandada (telefonia), algo em torno de 93% dos casos que chegam no Procon são resolvidos no atendimento preliminar (quando o atendente do órgão consegue resolver no primeiro contato com a empresa) — acrescenta.
Segundo o Procon, foram 10.668 reclamações em 2013. Destas, 70% foram resolvidas no primeiro contato.
>>> Confira a lista das 10 empresas mais reclamadas em 2013, em Florianópolis:
Brasil Telecom: 1022
Tim Celular: 692
Vivo: 480
Claro: 472
Sky Brasil: 409
Net Florianópolis: 400
Banco Bradescard: 266
Banco Santander: 229
Banco Bradesco: 221
Ponto Frio e Casas Bahia: 215
1300 reclamações foram infundadas
A Brasil Telecom lidera o ranking com 1.022 reclamações, seguida pela Tim Celular (692), Vivo (480) e Claro (472). As empresas de tv a cabo, internet e telefone Sky Brasil e Net Florianópolis também estão na lista com 409 e 400 atendimentos respectivamente.
Segundo o diretor do órgão, Michael da Silva, as principais reclamações são cobrança indevida e problemas contratuais. No entanto, ele defende que a telefonia e serviços financeiros sempre estão entre os primeiros da lista devido à grande demanda.
— Apesar de ser a mais demandada (telefonia), algo em torno de 93% dos casos que chegam no Procon são resolvidos no atendimento preliminar (quando o atendente do órgão consegue resolver no primeiro contato com a empresa) — acrescenta.
Segundo o Procon, foram 10.668 reclamações em 2013. Destas, 70% foram resolvidas no primeiro contato.
>>> Confira a lista das 10 empresas mais reclamadas em 2013, em Florianópolis:
Brasil Telecom: 1022
Tim Celular: 692
Vivo: 480
Claro: 472
Sky Brasil: 409
Net Florianópolis: 400
Banco Bradescard: 266
Banco Santander: 229
Banco Bradesco: 221
Ponto Frio e Casas Bahia: 215
1300 reclamações foram infundadas
DIÁRIO CATARINENSE
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