MEDIÇÃO DE TERRA

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MEDIÇÃO DE TERRAS

domingo, 5 de janeiro de 2014

Pousada em Guarujá, SP, aposta no ambiente familiar para atrair clientes


Após participar de projeto, proprietário profissionalizou os serviços.
Empresa fatura cerca de R$ 500 mil por ano.

Do PEGN TV

Empresas da Baixada Santista, no litoral sul do estado de São Paulo, estão participando do projeto Circuito Turístico da Costa da Mata Atlântica com o objetivo de aumentar o número de visitantes e a ocupação dos hotéis, especialmente durante a baixa temporada.
A região reúne as belezas naturais da Mata Atlântica e do litoral e, para ajudar a chamar a atenção dos turistas, o lugar recebeu um novo nome: Costa da Mata Atlântica. Guarujá é uma das nove cidades que ficam nesta região. O local, distante só 80 quilômetros da capital paulista, tem 27 praias, uma mais bonita que a outra.
A Praia do Tombo tem a bandeira azul, o selo de qualidade de praias mais importante do mundo – só duas no Brasil possuem este certificado. Foi lá que o empresário Denis Ramalho abriu sua segunda pousada. A primeira, na Praia de Pernambuco, começou a funcionar em 2011, quando ele transformou a casa da família em hospedagem.
“Uma das características principais de se diferenciar é justamente aquele atendimento personalizado, aquele atendimento caloroso. A gente quebrou o gelo, a gente tirou aquele conceito engessado do hotel e passou a ser uma coisa um pouco mais dinâmica, um pouco mais personalizada”, diz o empresário.
A decoração foi feita para criar um ambiente aconchegante, com o objetivo de fazer o turista se sentir em casa. Redes, plantas, animais de estimação, móveis feitos de materiais reaproveitados, tudo faz parte da proposta.
Além disso, os proprietários moram na pousada e convivem diretamente com os hóspedes, para incrementar o clima familiar. Os valores das diárias variam de R$ 75 a R$ 350. A empresa fatura cerca de R$ 500 mil por ano e tem um fluxo de 150 clientes por mês na alta temporada.
O dono do negócio contou com apoio do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) para profissionalizar o serviço, sem perder o estilo “casa de família”. Desde 2012, ele participa do projeto Circuito Turístico da Costa da Mata Atlântica.
De acordo com o Sebrae, 250 empreendimentos da região foram atendidos em 2013. A ação tem a finalidade de qualificar empresas da cadeia produtiva de turismo e aumentar a taxa de ocupação de hotéis, pousadas e albergues.
“Esse projeto tem o objetivo principal de incrementar a competitividade, mas, principalmente, de promover a sustentabilidade de todos os setores envolvidos no turismo para que a Costa da Mata Atlântica, que é a nossa Baixada Santista, seja reconhecida como destino turístico também na baixa temporada”, explica Michele Divino, do Sebrae.
Mudanças
Após o acompanhamento da entidade, o empresário Denis Ramalho adotou  normas para reservas e cancelamentos e também aderiu a um software de gestão utilizado por grandes hotéis. Outras medidas incluíram o treinamento de camareiras, a padronização da arrumação e a melhoria dos quartos.
Essas atitudes deram resultado e a empresa está entre as mais bem classificadas do mundo na internet. O cliente Felipe Sahione encontrou a pousada na rede social. “As fotos do lugar e a avaliação de outras pessoas que já tinham vindo esse ano, no ano anterior e acabamos vindo para cá”, relata.
A consultora Michele Divino, do Sebrae, lembra que a internet é um importante meio de captação de clientes. “As pessoas compram pelos comentários dos hóspedes anteriores. Infelizmente, têm comentários que não são verídicos, mas aí cabe à pessoa que está procurando ver se aquele comentário é relevante ou não. E o empresário tem que fazer disso uma ferramenta para melhorar continuamente a qualidade do seu serviço”, orienta.
O empresário Denis Ramalho também oferece passeios de buggy. Ele mesmo leva os visitantes aos pontos turísticos da cidade, com a Praia de Pernambuco, indicada para quem gosta de surf, ou o Morro da Campina – de onde é possível ver toda a Praia da Enseada, a mais extensa do Guarujá.
O local também é bastante procurado por quem faz esportes radicais, como rapel ou parapente. Os passeios custam de R$ 35 a R$ 55, dependendo da distância e duração. A atividade funciona como uma alternativa para a pousada faturar na baixa temporada.
“Isso dá para fazer o ano inteiro, o que é muito legal. O Guarujá funciona desde a alta temporada, à baixa temporada, em todos os momentos e estações do ano é um ótimo clima”, diz Denis.
CONTATOS:
SEBRAE
Central de Relacionamento: 0800-570-0800
www.sebrae.com.br
CANTO DAS LARANJEIRAS
Contato: Empresário Denis Mello Ramalho
Estrada Alexandre Migues Rodrigues, 766 – Praia do Tombo
Guarujá/SP – CEP: 11420-125
Telefone: (13) 3062-2755
Site: www.cantodaslaranjeiras.com.br
E-mail: cantodaslaranjeiras@gmail.com

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